7c99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7c99 তার প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন এবং সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত উপায়ে সংগৃহীত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 7c99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7c99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সংযোগের সময় ও অবস্থান (আনুমানিক)
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের তথ্য ও সেশন লগ
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস

১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি কার্যক্রম নথিভুক্ত করা হয়। এতে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে। ৳১০০ ন্যূনতম জমা এবং ৳৮০০ ন্যূনতম উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন যথাযথভাবে লগ করা হয়।

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

7c99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা (যেমন ১৫০% স্বাগত বোনাস)
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে 7c99 সকল ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা শনাক্ত করা

২.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দলকে আপনাকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা করতে সাহায্য করে। ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করলেও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ

আপনার প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনি বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7c99 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দগুলো মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• লোকাল স্টোরেজ: সেশন তথ্য ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করতে ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

7c99 ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য AES এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দুই-ধাপের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে 7c99 দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

7c99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হয়।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা

বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে প্রেরণ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকারী সংস্থা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য বিশ্বস্ত যাচাইকারী সেবাদাতার কাছে প্রেরণ করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৫.৩ গেম প্রদানকারী সংস্থা

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেশন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য গেম ফেয়ারনেস ও অডিটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালার আওতায় তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে, 7c99 সেই অনুযায়ী কাজ করবে।

৫.৫ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

7c99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

7c99 তার প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন 7c99 আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে, কেন করেছে এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত হচ্ছে। এই অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব, অন্যগুলো সাপোর্ট টিমের সহায়তায় পরিবর্তন করতে হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

৬.৪ প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সময়ে আমরা তথ্যটি শুধুমাত্র সংরক্ষণ করব।

৬.৫ বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে এটি করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7c99 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

৭.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীর জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় বৈধ পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই ব্যক্তির তথ্য যথাযথভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্তানের অজ্ঞাতে অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়টি নিশ্চিত হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

পরিবারের কোনো সদস্যের গেমিং আসক্তি নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বা লিমিট সেটিং টুল ব্যবহার করুন।

৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7c99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করা হবে।

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

৯. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে সাড়া দেবে। সংবেদনশীল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা উপলব্ধ
• সময়: BST (UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সক্রিয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।